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作者簡(jiǎn)介：

廣東會(huì)展組展企業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)，廣州大學(xué)中法旅游學(xué)院教授、博士。出版專著、教材《會(huì)展、經(jīng)濟(jì)、城市：中國(guó)廣交會(huì)的綜合研究》《會(huì)展服務(wù)與管理》等14部，核心期刊發(fā)表會(huì)展論文20余篇。

作為廣東會(huì)展組展企業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)，先后策劃舉辦、組織國(guó)際組展人之聲論壇、組展人沙龍、展覽展示展、會(huì)展文化節(jié)等品牌會(huì)展活動(dòng)。

過去一年，疫情令會(huì)展業(yè)的發(fā)展環(huán)境發(fā)生了重大改變，給會(huì)展企業(yè)帶來了全新的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。近日，在深圳國(guó)際會(huì)展中心舉辦的第七屆國(guó)際組展人之聲高峰論壇暨大灣區(qū)會(huì)展創(chuàng)新峰會(huì)（簡(jiǎn)稱大會(huì)），作為大灣區(qū)會(huì)展業(yè)2021年的首次行業(yè)活動(dòng)，聚焦疫情下會(huì)展業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，筆者經(jīng)梳理發(fā)現(xiàn)，有以下幾個(gè)方面體現(xiàn)出新經(jīng)濟(jì)下，會(huì)展業(yè)的發(fā)展變革和運(yùn)營(yíng)軌跡。

首先，雙線會(huì)展共融共生。這一發(fā)展變革，得力于政府支持。2020年4月13日，商務(wù)部正式印發(fā)《關(guān)于創(chuàng)新展會(huì)服務(wù)模式，培育展覽業(yè)發(fā)展新動(dòng)能有關(guān)工作的通知》，要求“積極打造線上展會(huì)新平臺(tái)，促進(jìn)線上線下辦展融合發(fā)展”。舉辦線上展覽成為會(huì)展業(yè)發(fā)展的新機(jī)遇，2020春季廣交會(huì)官方宣布改為網(wǎng)上舉辦，是線上展覽的標(biāo)志性事件。緊接著，多個(gè)地方政府出臺(tái)扶持政策，有針對(duì)性地支持線上展覽發(fā)展，為線上展覽提供良好的政策環(huán)境。同時(shí)，業(yè)界迅速反映并實(shí)踐。包括騰訊、阿里、京東等互聯(lián)網(wǎng)巨頭跨界進(jìn)入，為線上展覽提供強(qiáng)大的技術(shù)支撐，一批會(huì)展活動(dòng)主辦方快速反應(yīng)、擁抱變革，并在網(wǎng)上廣交會(huì)舉辦之前已試水線上展覽，結(jié)合線上直播、云展示、云對(duì)接、云洽談、云簽約等形式，取得了一定成效。毋庸置疑，此次疫情對(duì)線上展會(huì)帶來了巨大挑戰(zhàn)，但也迫使主辦方、參展商、觀眾等參與者做出相應(yīng)變革，線上展覽的進(jìn)程被提速，“線上+線下”的“雙線會(huì)展”模式正逐步普及，這也是本次大會(huì)的重點(diǎn)議題之一。

其次，高質(zhì)量發(fā)展正當(dāng)時(shí)。后疫情時(shí)代信息技術(shù)激發(fā)了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和信息技術(shù)對(duì)會(huì)展業(yè)的改造和升級(jí)。

很多中小會(huì)展企業(yè)、會(huì)展項(xiàng)目受到重大沖擊，被淘汰出局，行業(yè)龍頭展會(huì)、品牌展會(huì)影響力與號(hào)召力得到進(jìn)一步增強(qiáng)，展商、觀眾向頭部展會(huì)集中，會(huì)展業(yè)的“馬太效應(yīng)”凸顯。隨著國(guó)家、省級(jí)政府對(duì)會(huì)展業(yè)越來越重視，更多涉及會(huì)展標(biāo)準(zhǔn)化、綠色化、品牌建設(shè)、法律法規(guī)等會(huì)展政策將相繼出臺(tái)，推進(jìn)會(huì)展品牌建設(shè)，進(jìn)一步促進(jìn)行業(yè)良性發(fā)展。近期，廣東省商務(wù)廳委托廣東會(huì)展組展企業(yè)協(xié)會(huì)組織廣東省會(huì)展企業(yè)百?gòu)?qiáng)的認(rèn)定與評(píng)選，發(fā)揮行業(yè)示范效應(yīng)，促進(jìn)廣東省會(huì)展業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展，引領(lǐng)大灣區(qū)會(huì)展品牌化建設(shè)。此外，廣東省商務(wù)廳還委托廣東會(huì)展組展企業(yè)協(xié)會(huì)籌備廣東省會(huì)展標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)，這將為廣東省會(huì)展業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展增添助力。

再次，區(qū)域合作加強(qiáng)。疫情加劇了全國(guó)會(huì)展資源的不協(xié)調(diào)，有產(chǎn)業(yè)無主辦，有主辦無市場(chǎng)，展館供需不平衡等現(xiàn)象凸顯，在這一背景下，部分會(huì)展企業(yè)尋求跨區(qū)域合作。大會(huì)同期，舉行了昆明市商務(wù)（深圳）促進(jìn)中心和東方環(huán)球會(huì)展集團(tuán)華南辦事處揭牌儀式、青島西海岸新區(qū)舉辦會(huì)展業(yè)（深圳）專場(chǎng)推介會(huì)，吸引了東方環(huán)球會(huì)展集團(tuán)、重慶國(guó)際博覽中心、坪山燕子湖國(guó)際會(huì)展中心、南海國(guó)際會(huì)展中心、中國(guó)江蘇白馬農(nóng)業(yè)國(guó)際博覽中心、合肥濱湖國(guó)際會(huì)展中心、珠海國(guó)際會(huì)展中心等地會(huì)展場(chǎng)館設(shè)立展覽展示專區(qū)。

最后，會(huì)展客戶關(guān)系管理至上?；貧w大會(huì)可以聚焦熱點(diǎn)可以看出，客戶關(guān)系管理是業(yè)界關(guān)注的議題，良好的客戶關(guān)系是每個(gè)會(huì)展企業(yè)賴以持續(xù)發(fā)展的重要“武器”。比如，深圳國(guó)際會(huì)展中心在大會(huì)同期舉行了客戶說明會(huì)，向與會(huì)客戶分享了場(chǎng)館現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)、綠色運(yùn)營(yíng)、智慧服務(wù)等業(yè)務(wù)流程。此外，還通過面對(duì)面交流加深與客戶之間的情感溝通。

會(huì)展業(yè)作為我國(guó)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分，在“雙循環(huán)”新發(fā)展格局中發(fā)揮著重要的作用，“十四五”將是我國(guó)由會(huì)展大國(guó)向會(huì)展強(qiáng)國(guó)轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵階段。那么“十四五”期間，粵港澳大灣區(qū)會(huì)展業(yè)面臨哪些發(fā)展契機(jī)，筆者有幾點(diǎn)淺見與業(yè)界交流。

一是，宏觀環(huán)境不斷優(yōu)化。十九大報(bào)告重申堅(jiān)持對(duì)外開放的基本國(guó)策，堅(jiān)持打開國(guó)門搞建設(shè)，積極促進(jìn)“一帶一路”國(guó)際合作。中國(guó)充分利用“主場(chǎng)外交”彰顯國(guó)際影響力，“G20杭州峰會(huì)”“‘一帶一路’國(guó)際合作高峰論壇”“金磚國(guó)家廈門峰會(huì)”等國(guó)際會(huì)展活動(dòng)相繼舉辦，向世界各國(guó)展現(xiàn)了中國(guó)實(shí)力。今年政府報(bào)告提出，要實(shí)行高水平對(duì)外開放，辦好進(jìn)博會(huì)、廣交會(huì)、服貿(mào)會(huì)等重大展會(huì)。這表明，在“雙循環(huán)”的新發(fā)展格局中，會(huì)展平臺(tái)功能更加凸顯，將發(fā)揮更大經(jīng)貿(mào)促進(jìn)的功能和作用。

二是，場(chǎng)館建設(shè)提升硬件設(shè)施環(huán)境。會(huì)展場(chǎng)館利用率偏低的問題一直以來都是會(huì)展行業(yè)的痛點(diǎn)，但對(duì)于粵港澳大灣區(qū)的大部分展館來說，還存在供不應(yīng)求的現(xiàn)象。“十四五”期間，深圳國(guó)際會(huì)展中心二期建成后，室內(nèi)展覽總面積將達(dá)到50萬平方米；廣交會(huì)展館四期擴(kuò)建已啟動(dòng)，預(yù)計(jì)建成后，室內(nèi)展覽面積將達(dá)50.4萬平方米。這些展館投入使用后將進(jìn)一步提高粵港澳大灣區(qū)場(chǎng)館展能。

三是，催生更多新興會(huì)展題材。隨著社會(huì)環(huán)境發(fā)展的變化，一些新的會(huì)展題材隨之涌現(xiàn)：如國(guó)家大力推進(jìn)“新基建”，5G、物聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、衛(wèi)星互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、云計(jì)算、區(qū)塊鏈、智能交通基礎(chǔ)設(shè)施、智慧能源基礎(chǔ)設(shè)施、重大科技基礎(chǔ)設(shè)施、科教基礎(chǔ)設(shè)施、產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新基礎(chǔ)設(shè)施等新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，未來五年投資規(guī)模預(yù)計(jì)可達(dá)數(shù)十萬億元。由此，可以預(yù)見，未來圍繞“新基建”的會(huì)展項(xiàng)目將迎來利好，一批原有項(xiàng)目或迎來快速增長(zhǎng)，一批新項(xiàng)目也會(huì)持續(xù)涌現(xiàn)。此外，疫情給許多行業(yè)造成了沖擊，但危機(jī)中往往孕育著新的機(jī)遇，一些行業(yè)在疫情下逆勢(shì)增長(zhǎng)，如醫(yī)療衛(wèi)生（醫(yī)藥、在線醫(yī)療、防疫物資等）、電商直播等產(chǎn)業(yè)得到了快速發(fā)展，一批新興題材展覽項(xiàng)目應(yīng)運(yùn)而生。

四是，會(huì)展形成跨界融合發(fā)展趨勢(shì)。這其中，包括會(huì)展設(shè)施的跨界融合，越來越多的會(huì)展中心從過去單純的運(yùn)營(yíng)場(chǎng)館進(jìn)一步發(fā)展到融展覽場(chǎng)館、酒店、寫字樓、購(gòu)物中心、博物館、藝術(shù)館等為一體的多種設(shè)施融合運(yùn)營(yíng)新模式。同時(shí)，會(huì)展的縱向一體化，展覽策劃、組織、搭建、咨詢等業(yè)務(wù)漸漸融合在一起，從而產(chǎn)生了一批具有影響力的會(huì)展集團(tuán)。此外，會(huì)展公司向舉辦展會(huì)所在產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域延伸融合，如廣州光亞會(huì)展集團(tuán)與南網(wǎng)集團(tuán)成立廣東光亞南網(wǎng)能源照明研究院。另外，技術(shù)賦能的跨界融合，主要是指互聯(lián)網(wǎng)和場(chǎng)館的融合、互聯(lián)網(wǎng)和組展商的融合及互聯(lián)網(wǎng)和主場(chǎng)搭建的融合，這些融合一方面提升了工作效率，另一方面催生了很多新的商業(yè)模式，加速會(huì)展業(yè)創(chuàng)新升級(jí)。如騰訊成為網(wǎng)上廣交會(huì)的技術(shù)服務(wù)商，阿里與上海貿(mào)促會(huì)成立云上會(huì)展公司。

最后，互補(bǔ)性業(yè)務(wù)的跨界融合，會(huì)展業(yè)與傳媒業(yè)、信息服務(wù)業(yè)具有非常緊密的關(guān)聯(lián)關(guān)系，會(huì)展公司媒體化、媒體辦展互相交融，很多知名展覽會(huì)都依托于全球著名的數(shù)據(jù)信息企業(yè)。

[來源：中國(guó)貿(mào)易報(bào)]